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【IBS·回顾】“职场沟通实战攻略”与“公务员面试必学经验
如果公司领导要求你在两天内完成去非洲的签证，而当时非洲在广州没有设签证处，身处广州的你将会如何处理这件紧急事情呢？连夜联系上海签证处工作人员，在第二天上班前飞往上海并抵达非洲签证处，在知道签证官生病后，转交鲜花送上慰问，这些举动都给签证官留下深刻的印象，这件事也因此完美解决。而这件事的当事人正是本次学院就业领航系列讲座之《“职场沟通之实战攻略”与“公务员面试必学经验”》的主讲人，来自广州市商务局招商团队成员——张悦老师。我院2016级国贸、会计专业全体学生和团委书记张诗雨老师、就业专员张瑾瑜老师也应邀出席本次讲座。
有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。在讲座的开端，张悦老师便向我们阐述什么是有效的沟通？通俗来讲主要是做到四件事，即“说什么”、“对谁说”、“什么时候说”以及“怎么说”。
在对同学们进行沟通技能评估这一部分，张悦老师先是让在场同学进行5分钟、20题的心理测试，测试题目主要涉及同学们语言沟通能力、情感表达以及对自己情绪的控制几方面，最终老师根据测试得分帮助分析同学们的沟通能力。
在讲述职场沟通技能这一部分时，张悦老师先是让同学们参与一个热身互动游戏：用“Hi,你有没有时间，我想和你聊几天”这一句话分别用上级对下级，下级对上级以及朋友之间的口吻表达。毋庸置疑，这三种口吻的表达结果截然不同。上级跟下级沟通一般都是严肃并带有权威性的，而下级对上级的言语通常是谦虚而谨慎的，朋友自然是比较轻松随和的口吻。此时的你，是不是也想立即找身边的小伙伴练习一下呢？
俗话说，一个人事业的成功，80％来自于你的情商，20％才是来自你的智商。我们知道在职场中和上级、和同级沟通是不同的，那么通关的秘诀又是什么？张悦老师在接下来的讲座部分为同学们做了详细阐述。
首先，与上级沟通应该从哪里入手呢？
1仔细聆听上级的命令
2 与上级探讨目标的可行性
3 拟定详细的工作计划
4 做好过程沟通
5 及时总结汇报
其次，与同级沟通该注意什么呢？
1 明确职责，做好分工。
2 以支持性沟通替代防御性沟通
3 要懂得退让和合作
4 要注重协调和合作
5以双赢为目标做好组织协定
曾任广州市外经贸局国际交流处、组织人事处成员，公务员系统培训预备教员的张悦老师还为同学们讲述一些典型的公务员面试真题。在回答问题的过程中，同学们各抒己见，大胆地表达自己的观点与看法，张悦老师进行精准点评并以贴近实际的事例，全方位地向我们讲解了从哪些方面思考、如何回答才能顺利通关。
此次讲座同学们都仰拾俯取，有着不一样的心得和体会，让我们一起来看看他们是怎么说的吧！
01
沟通就是信息的传递，情感的交流，我在这次的讲座中学习到了如何与与上级、同级有效的沟通。并且我学习到了公务员的答题技巧以及面试注意事项，让我受益匪浅。
—— 国际商学院2016级国际经济与贸 易双语2班刘珮心
02
下午的课堂上，张悦老师通过一个实例将我们引入话题——职场沟通。在老师的理论和小游戏互动结合下，我深刻明白了:在职场，我们不仅要有专业胜任能力，更需要情商，一句话、话中的语调、话中的内容都能体现一个人的情商，改变一个人的职场轨道。
——国际商学院2016级会计学双语班陈子薇
03
在听完张悦老师的讲座后，我深刻明白一个人的成功，80％来自于你的情商，20％才是来自你的智商。作为即将走入社会的我们，应该明确在不同的场合、对待不同的人应用怎样的态度和方式才能让对方感到更舒服更可接受，以便于让我们的沟通更加有效。
——国际商学院2016级国际经济与贸易国际班谢浩玲
04
通过这个心理健康讲座，我收获颇丰，首先我了解到了人际交往以及选择交往方式的重要性，懂得了人与人之间如何更加舒适的相处，我相信这点对于每个人来说都是非常重要的。
——国际商学院2016级会计学双语班翁子航
05
这周的大学生就业指导课，张诗雨老师邀请了张悦老师来为我们做就业指导讲座。张悦老师幽默风趣的风格以及课堂上的小互动都给我留下了深刻的印象。在这次讲座中，我受益良多。非常感谢张悦老师百忙之中能抽空来教导我们。
——国际商学院2016级国际经济与贸易国际钟旻弈
有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。在讲座的开端，张悦老师便向我们阐述什么是有效的沟通？通俗来讲主要是做到四件事，即“说什么”、“对谁说”、“什么时候说”以及“怎么说”。
在对同学们进行沟通技能评估这一部分，张悦老师先是让在场同学进行5分钟、20题的心理测试，测试题目主要涉及同学们语言沟通能力、情感表达以及对自己情绪的控制几方面，最终老师根据测试得分帮助分析同学们的沟通能力。
在讲述职场沟通技能这一部分时，张悦老师先是让同学们参与一个热身互动游戏：用“Hi,你有没有时间，我想和你聊几天”这一句话分别用上级对下级，下级对上级以及朋友之间的口吻表达。毋庸置疑，这三种口吻的表达结果截然不同。上级跟下级沟通一般都是严肃并带有权威性的，而下级对上级的言语通常是谦虚而谨慎的，朋友自然是比较轻松随和的口吻。此时的你，是不是也想立即找身边的小伙伴练习一下呢？
俗话说，一个人事业的成功，80％来自于你的情商，20％才是来自你的智商。我们知道在职场中和上级、和同级沟通是不同的，那么通关的秘诀又是什么？张悦老师在接下来的讲座部分为同学们做了详细阐述。
首先，与上级沟通应该从哪里入手呢？
1仔细聆听上级的命令
2 与上级探讨目标的可行性
3 拟定详细的工作计划
4 做好过程沟通
5 及时总结汇报
其次，与同级沟通该注意什么呢？
1 明确职责，做好分工。
2 以支持性沟通替代防御性沟通
3 要懂得退让和合作
4 要注重协调和合作
5以双赢为目标做好组织协定
曾任广州市外经贸局国际交流处、组织人事处成员，公务员系统培训预备教员的张悦老师还为同学们讲述一些典型的公务员面试真题。在回答问题的过程中，同学们各抒己见，大胆地表达自己的观点与看法，张悦老师进行精准点评并以贴近实际的事例，全方位地向我们讲解了从哪些方面思考、如何回答才能顺利通关。
此次讲座同学们都仰拾俯取，有着不一样的心得和体会，让我们一起来看看他们是怎么说的吧！
01
沟通就是信息的传递，情感的交流，我在这次的讲座中学习到了如何与与上级、同级有效的沟通。并且我学习到了公务员的答题技巧以及面试注意事项，让我受益匪浅。
—— 国际商学院2016级国际经济与贸 易双语2班刘珮心
02
下午的课堂上，张悦老师通过一个实例将我们引入话题——职场沟通。在老师的理论和小游戏互动结合下，我深刻明白了:在职场，我们不仅要有专业胜任能力，更需要情商，一句话、话中的语调、话中的内容都能体现一个人的情商，改变一个人的职场轨道。
——国际商学院2016级会计学双语班陈子薇
03
在听完张悦老师的讲座后，我深刻明白一个人的成功，80％来自于你的情商，20％才是来自你的智商。作为即将走入社会的我们，应该明确在不同的场合、对待不同的人应用怎样的态度和方式才能让对方感到更舒服更可接受，以便于让我们的沟通更加有效。
——国际商学院2016级国际经济与贸易国际班谢浩玲
04
通过这个心理健康讲座，我收获颇丰，首先我了解到了人际交往以及选择交往方式的重要性，懂得了人与人之间如何更加舒适的相处，我相信这点对于每个人来说都是非常重要的。
——国际商学院2016级会计学双语班翁子航
05
这周的大学生就业指导课，张诗雨老师邀请了张悦老师来为我们做就业指导讲座。张悦老师幽默风趣的风格以及课堂上的小互动都给我留下了深刻的印象。在这次讲座中，我受益良多。非常感谢张悦老师百忙之中能抽空来教导我们。
——国际商学院2016级国际经济与贸易国际钟旻弈
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